Виды транспортных услуг

Содержание:

1. Основные виды грузоперевозок
2. Разновидности логистических компаний
3. Как оценить качество предоставленных услуг

Транспортные услуги представляют собой целый комплекс, включающий перевозку пассажиров и грузов, подготовку соответствующих документов и т.д. Такой вид услуг играет важную роль, поскольку обеспечивает своевременную доставку товаров, транспортировку техники, перевозку людей.

Составляющими транспортных услуг являются:

• доставка различного вида грузов: габаритных и негабаритных, тяжелых, сыпучих, жидких, а также продовольственных товаров, оборудования, техники, древесины, стройматериалов и т.д.;
• перевозка людей на ближние и дальние расстояния с помощью автомобильного транспорта, самолетов, поездов;
• логистические услуги: специалисты разрабатывают наиболее короткий и безопасный маршрут, оптимизируют процесс доставки товаров и т.д.;
• упаковка, обработка и хранение грузов на специальных складах с соблюдением условий;
• страхование перевозимого имущества, защита от утери, порчи, кражи во время транспортировки;
• помощь с прохождением таможенных процедур, оформлением документации, если грузоперевозка осуществляется с пересечением границ государств;
• услуги по экспедированию: специалисты компании контролируют весь процесс транспортировки груза, начиная с его приема и упаковки и до передачи получателю с сопроводительной документацией;
• техническое обслуживание и ремонт транспортных средств: автотранспорт проходит регулярную проверку, все неисправности устраняются, детали заменяются на новые;
• управление транспортом, обеспечение сохранности грузов и безопасности пассажиров при перевозке.

Основной целью является быстрое и безопасное перемещение людей и имущества на определенное расстояние. Транспортные компании предоставляют услугу планирования и подбора оптимального маршрута, который позволит сэкономить время и средства заказчика. Специалисты полностью контролируют процесс перевозки и гарантируют сохранность имущества клиента.

Классификация транспортных услуг включает в себя:

• основные услуги: товары и пассажиры перевозятся из одного пункта в другой с применением одного или нескольких видов транспорта;
• допуслуги: консолидация, страхование, оформление таможенной документации, техобслуживание транспорта и т.д.;
• сопутствующие услуги: хранение на складе, упаковка, консультирование и т.д.

Основные виды грузоперевозок

Транспортными услугами пользуются как частные лица, так и различные организации. Существует несколько классификаций таких услуг. По виду транспорта можно выделить автомобильные, железнодорожные, морские перевозки, а также авиаперевозки.

По модальности выделяют три разновидности грузоперевозок:

• унимодальные — доставка с применением одного из видов транспорта: воздушный, автомобильный, железнодорожный или морской;
• мультимодальные, с использованием нескольких видов транспорта;
• интермодальные, включающие в себя услуги нескольких транспортных компаний.

Среди унимодальных перевозок большой популярностью пользуются автотранспортные. Автомобильный транспорт считается одним из наиболее мобильных. Он позволит доставить груз и людей в те населенные пункты, где нет порта, аэропорта, вокзала. Также автотранспортная доставка часто является одним из элементов мультимодальных перевозок.

В зависимости от расстояния, на которое перевозят грузы или люди, выделяют транспортировку:

• городскую (в пределах одного города);
• междугороднюю (из одного города в другой в пределах одной страны);
• международную (из одного государства в другое).

Разновидности логистических компаний

Если клиент хочет оформить перевозку товаров, имущества грузовым транспортом или пассажиров, он обращается в одну из логических компаний, предоставляющих подобные услуги. При выборе такой компании в первую очередь нужно учитывать ее тип:

• складские (занимаются обработкой и хранением грузов до грузоперевозки);
• транспортные (доставляют товары и людей с помощью автомобильного и другого транспорта, занимаются грузоперевозками на различные расстояния);
• логистические (предоставляют целый комплекс услуг, занимаются перевозками грузовым транспортом, контролируют процесс — от передачи груза сотрудникам компании до конечного пункта).

Классификация компаний основывается на объеме и особенностях предоставляемых услуг. Клиент учитывает сферу деятельности организации и выбирает тот тип, который оптимально подойдет для выполнения поставленной задачи.

Как оценить качество предоставленных услуг

Оценка качества логистических услуг позволяет определить, насколько эффективно работает компания, а также понять, что необходимо изменить в работе организации, чтобы повысить свой рейтинг среди заказчиков.

После грузовой или пассажирской перевозки клиент оценивает несколько параметров:

• скорость. Важно учитывать, насколько быстро организация обрабатывает заявки, заключает договор и доставляет товары по нужному маршруту. Соблюдение указанных в договоре сроков — важное условие, позволяющее оценить слаженную работу специалистов компании;
• надежность. Компания, как правило, берет на себя ответственность за сохранность груза на протяжении всей транспортировки. Она обеспечивает безопасность пассажиров и имущества, контролирует упаковку и аккуратную погрузку товаров, их фиксацию внутри транспорта;
• обслуживание. Клиент оценивает, насколько вежливо и внимательно общается персонал, были ли консультации грамотными и полезными, поддерживается ли постоянная обратная связь и т.д.;
• понятная система оплаты. Заказчик должен видеть заранее смету, понимать, за что именно берутся деньги, и быть уверенным, что эта сумма не изменится неожиданно к окончанию грузоперевозки;
• спектр услуг. Логистическая компания должна работать с разными видами грузов, предоставлять транспортировку с помощью нескольких видов транспорта, а также оказывать допуслуги: консолидация и расконсолидация, хранение, страхование и т.д.;
• управление рисками. Деятельность логической компании должна быть направлена на минимизацию рисков для имущества клиента и пассажиров;
• стоимость. Соотношение цены и качества предоставляемых услуг должно быть оптимальным.

Этот перечень может меняться и дополняться в зависимости от пожеланий и потребностей клиента.

Компания Logistic-Avto предоставляет широкий спектр услуг. Звоните по указанным телефонам, и мы подберем оптимальный вариант транспортировки.